Nos conditions de ventes

 

 

Commande:

Toute commande passée vaut acceptation entière et totale des conditions générales de vente.

Le client peut commander directement sur le site.

Le colis est envoyé dès reception du règlement.

 

Prix:

Les prix sont exprimés en euros hors taxes (TVA non applicable selon l'article 293B du Code Général des Impôts)

Frais de port non inclus sauf indiqué dans le descriptif.

 

Livraison:

Les créations TERRELIE sont en céramique. Elles ne sont pas fragiles en cas d'utilisation normale mais peuvent se casser en cas de chute. Terrélie prend soin d'emballer ses bijoux dans du papier à bulles pour le transport. Ils sont livrés à l'adresse indiquée par le client.

L'envoi se fait en lettre max ou en colissimo, qui garantissent un suivi.

En cas de dommage pendant le transport, l'acheteur dispose de 48h pour émettre des réserves auprès de La Poste et les envoyer à Terrélie (avec l'article cassé) qui se chargera de faire une réclamation. Si le client ne se manifeste pas dans les 72h après la livraison, aucun remboursement ni échange ne pourra être fait.

 

Retours:

Conformément à l’Article 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour procéder à l'échange ou le remboursement après accord entre les deux parties. Tout retour doit être notifié par mail ou courrier. Toutefois, seuls les produits renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine pourront être remboursés ou échangés. L'acheteur fournira une preuve de la réexpédition de sa commande ( N° de Colissimo, lettre max...).

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés à la demande du client.

Les frais de livraison et de retour restent à la charge du client et les articles retournés lui seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réexpédition par le même moyen de paiement que pour la commande.

 


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